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企业培训资料:不要将不喜欢的人名写在心上等 更新时间:2013-03-19     :次浏览
一家调查公司曾经做过一个有趣的调查。选择一个公司的一个部门,这个部门总共有31人。调查人员给每一个人发了一张白纸。要求每一个人将自己最不喜欢的人的名字写在上面。调查人员承诺被调查者彼此永远不会知道都写了...

  一家调查公司曾经做过一个有趣的调查。

  选择一个公司的一个部门,这个部门总共有31人。调查人员给每一个人发了一张白纸。要求每一个人将自己最不喜欢的人的名字写在上面。调查人员承诺被调查者彼此永远不会知道都写了谁的名字,但必须写上自己的名字。

  很快大家写完了并折叠后交给调查人员。

  当场完成统计,发现一个有趣的结果,一个一口气写了13个名字的人,在别人提交的名字中他的大名累计数为11;有一个没有写别人名字的人,他的名字也没有在别人的纸条中出现。懂得喜欢别人的人也被别人喜欢。

  调查人员当着大家的面将纸条销毁,并公布了结果,所有的人都陷入了沉思。

  人们往往习惯了将困难和不利局面“向外归因”,而一个心态积极的人,能够发现身边每一个人的长处,并加以常识,受欢迎也就是情理之中的事。不要将不喜欢的人名写在自己的心上,因为往往在你不喜欢对方的时候,自己也失去了更多。

  弥补部属的“短板”

  ——黄丽燕(李奥贝纳集团CEO)

  我们公司有位主管,业务能力一流,任何客户有问题,只要他出面一定能妥善解决。但是他很有个性,比如说开会,不到最后一刻,部属不知道他会不会出席。如果第二天要提案,他通常会在前一天深夜把部属全都叫起来,要求“全部重做”。因为这一点,他手下的同事来到我这里反映,我的解决办法是,只要他参加的会,我也出席,这样他就一定准时。慢慢地,他身上的一些“毛病”也改进了。

  不少企业里,有才干的人通常也有棱角、有个性。如何带领这些人?我的做法不是去“公平地对待人”,而是“公平地对待事”。再喜欢一个人,他做不好,一样要敲打;再不怎么喜欢这个人,他做得好,我们还是应真心地拍手。所以,当我跟某位下属生气的时候,就一直逼着自己问:“快想!他的好地方在哪里?”然后,告诉自己:“人家都能容忍我,我为什么不能容忍别人?”

  每个人身上都有长处,自然也会有“短板”。不适合做客户服务的,为何不让他调整做策略规划?领导者的最大责任,就是拿这个人的长处,来弥补那个人的“短板”,将团队打造成一个超强的“木桶”。要达到这一目标,需要我们欣赏部属的优点,并忘记他的缺点,让大家适材适所,人尽其才。

  有负责的管理者,才有负责的员工

  吴东是一个做事很负责任的管理者,当自己的下属出现问题的时候,他向来不会先在下属的身上找问题,而是先从自身出发,查找自己安排的工作哪里出现了纰漏,以此才造成下属出错。并会针对发现的错误进行仔细的研究,并进行开会检讨,以此来避免错误的再次发生。

  一次,吴东在整理工作的时候发现单据上出现了异常,这张单据是明天就要上交的,重新修改就必须从第一工序开始,前前后后需要经过几十个工序的修改和整合,而此刻,早过了下班时间。

  正当他一筹莫展的时候,办公室的门突然被推开了。他看到下属小张走了进来,随后还有小王、小莫等团队里所有的人。这时小张说:“总监,对不起,我回去后发现自己有一笔单据做错了,于是就马上返回来了,我知道那张单据是明天要用的,不能耽搁的。”随后,站在小张身后的员工也异口同声地说:“是我们的错,没有仔细地检查,所以才造成错误的发生。”顿时,让吴东感觉自己做的任何事情都是值得的。

  吴东负责的行为在员工的心中出现了化学作用,员工在他的影响下,做事的态度越来越认真,面对自己出现的错误,不再是推给别人,而是自己承担。

  对于企业而言,拥有这样的员工是值得庆幸的,因为他们的存在是企业发展必须要有的力量。

  勤于指导 敢于要求

  面对着众多不敢指导和要求的“好人”管理者们,公司的方向和发展又能如何?企业内部的管理者应该意识到身上的职责,指导和要求下属是企业发展的必须环节。

  我们一定都有这样的经验,组织里头那些因为主管懒得指导,连基本动作(如开完会之后将会议室复原)都做不到的同事;还有那些假借尊重、实则不愿扮黑脸的主管,让他的同事一再破坏组织纪律,带给其他人痛苦。

  做一个专业经理人,指导与要求是管理工作最基本的动作,却也是最严格的门槛,跨得过去,才有机会让自己经由管理工作得到成长的力量。它的困难,不是胆量、也不是专业实力,南昌是来自于我们的志气和我们看待自己的高度。

  勤于指导,于是我们专注于解决方案的思考,所以戒掉“懒得管”的毛病;敢于要求,于是我们必须精益求精,让自己能作为部属的表率,让自己摆脱“当好人”的困境。

  更重要的是,通过“勤于指导、限于要求”这八个字,一个组织才能具备“公正”这个基本条件,在这个基础上,绩效才有可能自发性地启动。

  面对市场的坏景气,若团队仍然是懒散的氛围,那么企业离灭亡就不远了。


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