——胡小黑

　　小李是一家公司的采购部经理，由于公司原来生产的数控车床已经落伍，订单日渐减少，利润直线下降。在这种情况下，公司把主要战略目标转移到生产新的换代产品上来，并决定逐渐淘汰已经落伍的老产品。

　　由于过去生产的数控车床产量大，拥有很多用户。这些用户仍旧到这个公司来采购一些零部件，用于车床的维修。

　　小李看到这种情况，认为老式数控车床仍然大有可为。在他的安排下，他手下的采购员到各原配件生产厂家调回大量零配件，以满足公司生产和用户的购买。

　　没过多久，公司生产的换代产品就出来了，那些老用户也纷纷购买新的换代产品。公司停止生产原来的产品，致使采购回来的零部件大量积压，损失了公司一大批资金。公司上层发现这种情况时，为时已晚。

　　因为小李的努力方向并不是跟随公司的目标，所以，他的努力不仅白费了，反而给公司造成了本来完全可以避免的损失。如今，每个公司，每个人都在说目标，然而，在同一公司里，公司的目标是什么？公司里员工个人的目标又是什么？他们的目标是否能做到一致呢？这就值得我们深思了。如果员工认同公司的价值观和信念，也了解公司目前的运营和努力的方向，那么他会努力达到眼前目标，也会对公司更大的目标有更大的贡献。

　　付出相应的努力

　　——金跃军

　　一只幼蝶在茧中苦苦挣扎，而一个人出于怜悯，用剪刀将茧剪掉了一些，使它轻松地爬出来。他以为他帮助了幼蝶，然而没过多久，这只幼蝶竟然死掉了。幼蝶之所以要在茧中拼命挣扎，是为了使身体更能经受摧打，使翅膀更加有力，这是它的生命历程中不可或缺的一部分。那种投机取巧帮助它的办法，反而害了它。

　　很多人对老板的苛刻和公司制度的严格的抱怨，更多的原因是：他们因为惯于投机取巧而吝于付出与成功相对应的努力；他们渴望达到事业的顶峰，却又不甘愿走艰险的道路；他们希求胜利，又不愿为胜利做任何一点牺牲。作为员工，只有先付出努力，不断总结经验得失才能不断成长，而一味投机取巧势必会在职场发展的征途中埋下隐患。

　　彻底执行工作但不要越权

　　——屈浩

　　何松是一家服装厂的业务员，是厂里的老员工。所以，每次何松出差时，经理都会交代一句：“有什么项目，你自己做主定下来就行了，不用都请求我。”

　　这一次出差，何松还真是遇到了一个问题。何松跟一家大酒店的马经理洽谈一批服装订购的问题，在价格和数量上都已经谈妥，但是这时候马经理还提出了一个附加性的小要求。他有个亲戚刚开了一家饭店，还没有来得及给员工订制工作服，这次希望马经理能顺便帮自己订购一批，并希望能以最低的批发价成交。

　　马经理的那笔生意符合交易范围，但是附带的那批小数量的工作服，却并不在享受优惠之列。但何松非常想拉上马经理这个业务，这样，既可以谈成一宗大生意，也可以发展一个老客户。

　　何松虽然准备就这样签合同，但心里还是觉得不踏实。于是，何松在签合同之前，特意打电话给经理，向经理汇报了自己遇到的问题。经理听了何松的叙述，非常爽快地答应了马经理的要求，并客气地说：“这点小事，你做主就可以了嘛！”但言语之间，还是流露出对何松来电请示的喜悦和高兴。

　　在这个案例中，何松在关键时刻想到了老板的决策权，主动跟经理联系，并把决定权交给了老板，不但解除了合同签署后的后顾之忧，而且让经理觉得自己很受下属的尊重。何松的做法的确是聪明之举。

　　按客户的标准工作

　　——刘镜清

　　刚进入职场，大家都会拼命工作，满脑子想赢得他人认同，但是即便相当努力，也不见得可以得到老板和客户的欢心。后来有同事告诉我：“我们的100分，在客户眼里可能只有80分；而客户期待100分，却只能得到60分。决定标准的人是客户，不是我们。”这点醒了我，整日埋头苦干是不够的，如果我们不清楚别人的标准在哪里，就很难让人满意。

　　我们做每件事都有投入和产出。别人拿东西给你，你收到别人的投入，你就是对方的客户。若你有东西交给别人，对方便是你的客户。

　　每个人对我们的输出都有一些期待和标准，标准达成了才会满意。如果想让客户满意，就得先了解对方的需求。站在对方立场思考是成功的第一步。

　　在职场中最常见的客户有4种：老板、同事、客户和员工。对于这4种主要客户，我们必须掌握他们对我们的输出有什么标准和期待，进而设定可以提供的服务重点水平与关键绩效指标。

　　从细微处做起

　　——张王佳

　　机修组组长张晓武正带着班级人员检修管道。这时，修理工小李发现法兰片上有几个螺丝拧不紧，便准备扔掉换新的。“这些螺丝扣用锉刀修整一下还可以用，花不了多长时间。”张晓武接过螺丝钉看了看说。

　　“这么多螺丝钉，一个个锉多费事。不就几个螺丝钉嘛，顶多几元钱。”小李满不在乎地说。

　　“这些螺丝钉虽然不值什么钱，但它关系到我们的考核啊！现在，公司将维修成本纳入考核中，所以，我们必须要从点滴控制维修成本。不再说，公司提倡降本增效，我们就从自身做起为公司做点贡献吧！”张晓武边说边来到机修车间。他拿出半筐大小不一的螺丝说：“你们看，这些小东西都是我平时检修时特意留下来的，这可是我们班组的降本法宝。大家有空就锉锉修修，修好了还能接着用，它能节省不少维修费呢！”

　　张晓武带着大家一边锉螺丝，一边语重心长地说：“我们平时检修时用的螺丝、螺母比较多，对于一些能修理的零部件尽量修理一下，不要随意报废一枚螺丝、一个法兰片。如果大家都能从细微处做起，我们公司的成本肯定能降下来。”

　　带好纸笔再进领导办公室

　　——李宗厚

　　无论你从事的工作内容是什么，都至少应该拿上一支笔和一张纸。这现，这两样东西可以在任何情境下发挥作用，尤其是在你晋见领导的时候，不仅让工作变得快捷又高效，还会美化你在领导心目中的形象。

　　我曾先后跨行业跨部门供职多家单位，经历过很多的老板、上司，也算是阅人无数吧。他们的性格各不相同，但在一件事上却出奇地一致，那就是他们都讨厌不带纸笔的员工。

　　曾经，我就是他们共同讨厌的一员，我总是因为不带纸笔就出现在领导面前而被批评，而且他们批评的话都一样：你连纸笔都不带，你进来干吗呢？

　　我在杂志社工作的时候，社长是个很挑剔的人，她特别喜欢召见员工。那天，我刚从厕所出来，恰好就遇见了她，被传唤了。我径直跟着她进去了，在我关上门的那一刻，她说：谁让你这样进来的？我一脸茫然，丝毫没有意识到她这句话的讽刺，支支吾吾地说：“不是您叫我吗？”她非常严厉地说：“我是叫你来，但没叫你这样来。”等她把话说到这份上，我才知道又是纸笔惹的审判员，灰溜溜地回去取。从那以后，纸笔我随身携带，即使是万一没带，天大的事我也一定要取了纸笔再见领导。拿了纸和笔再敲门。“带好纸笔再进领导办公室。”这是我最刻骨铭心的职场体验。

　　满足公司的需求

　　——雾满拦江

　　一个新聘员工做完了自己的工作，就偷偷地玩起电子游戏来，结果被部门经理发现。经理将他叫进办公室，问他“你的工作做得怎么样了？”

　　员工局促不安地回答：“都已经做完了。”

　　经理说道：“难道你的眼里只有公司分配给你的工作吗？你就不能主动多做一些？”

　　员工回答道：“我也想多做的，可是部门里职责分工明确，别人的事我插不上手。”

　　经理笑道：“你插不上手，那是因为你的眼睛里没有活儿，没有意识到你来这里是干什么的。你要知道，公司之所以把你进来，是有很高期望的。公司里存在着大量的需求，你满足的公司需求越多，你就越有价值。”

　　许多人抱怨说自己没有机遇，却不知道在这个时代机遇如影随形地出现在四周，只要我们愿意，随时都可以把握住它。你所看到的所有的不足与问题，是企业存在着的强烈需求，而这正是企业赋予你的机遇。